Algemene voorwaarden van meesterbriefschrijver.nl

Geldig vanaf 1 september 2024

Als ik in deze voorwaarden ‘u’ of ‘uw’ gebruik bedoel ik u als opdrachtgever. Gebruik ik ‘ik’ ‘mij’ of ‘mijn’ dan bedoel ik Meesterbriefschrijver.nl. Meesterbriefschrijver.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56324510.

OVER DEZE VOORWAARDEN

Toepasselijkheid van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die wij sluiten en op alle diensten die ik voor u uitvoer. Door gebruik te maken van mijn diensten accepteert u automatisch dat deze voorwaarden van toepassing zijn op onze overeenkomst.

Beschikbaarheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden staan op mijn website en zijn makkelijk toegankelijk. Als u online een overeenkomst met mij aangaat kunt u de voorwaarden opslaan op uw apparaat, bijvoorbeeld uw computer of telefoon. Ik stuur de algemene voorwaarden gratis naar u toe per e-mail of anderszins als u mij daarom vraagt.

Ongeldige bepalingen van de voorwaarden

Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig worden, bijvoorbeeld door een wetswijziging, blijft de rest van de voorwaarden geldig. In dat geval zullen we gezamenlijk overleggen om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel van de ongeldig verklaarde bepaling.

Onvoorziene situaties

Hoewel deze voorwaarden veelvoorkomende situaties dekken, kan het voorkomen dat aanvullende afspraken nodig zijn. In dergelijke gevallen zullen we deze samen bespreken en schriftelijk vastleggen, waarbij we zoveel mogelijk de intentie van de oorspronkelijke voorwaarden volgen.

Mogelijkheid tot het maken van afwijkende afspraken

Het is mogelijk om af te wijken van bepaalde bepalingen in deze algemene voorwaarden, mits dit onderling wordt overeengekomen. In dat geval prevaleren de specifieke afspraken boven de betreffende bepalingen in deze voorwaarden.

Indien u afwijkende afspraken wilt maken of andere voorwaarden wilt hanteren, zijn deze alleen geldig na schriftelijke bevestiging van mijn kant via e-mail of post.

Afwijzing inkoopvoorwaarden

Uw eigen inkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing tenzij ik uitdrukkelijk schriftelijk akkoord ben gegaan om op basis daarvan te werken.

Uitleg van de voorwaarden

Als een deel van deze voorwaarden onduidelijk is, gaan we er samen vanuit dat de uitleg past bij de bedoeling van de voorwaarden.

OVER HET AANBOD

Volledige en nauwkeurige omschrijving

Het aanbod is duidelijk en volledig zodat u goed kunt beoordelen wat ik aanbied. Als er afbeeldingen zijn, laten deze een waarheidsgetrouw beeld zien. Fouten in het aanbod zijn niet bindend.

Informatie bij het Aanbod

Bij elk aanbod geef ik duidelijke informatie over:

• De prijs inclusief btw.
• Eventuele verzendkosten.
• Hoe de overeenkomst tot stand komt en welke stappen nodig zijn.
• Of u wel of geen recht op annuleren hebt.
• De manier van betalen, leveren en uitvoeren van de overeenkomst.

OVER ONZE OVEREENKOMST

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen ons komt tot stand wanneer u instemt met mijn diensten door een betaling te verrichten. Uw betaling fungeert dus als bevestiging van uw akkoord met de door mij aangeboden dienstverlening.

Directe toegang en uitsluiting van herroepingsrecht

Als u iets bestelt en betaalt, krijgt u direct toegang tot de diensten zoals brieven die door kunstmatige intelligentie of door mij zijn gemaakt. Door te betalen begrijpt u dat de dienst direct begint en dat u niet kunt annuleren.

Veilige elektronische overeenkomst

Bij een online overeenkomst zorg ik voor een veilige overdracht van gegevens en een veilige betaalomgeving.

VERWERKING PERSOONSGEGEVENS IN OVEREENSTEMMING MET DE ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING

Verwerking persoonsgegevens

Als ik uw persoonsgegevens verwerk doe ik dat op een zorgvuldige manier volgens de privacywetgeving (Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Verwerking persoonsgegevens door ons en OpenAI

Ik neem maatregelen om uw gegevens te beschermen. OpenAI gebruikt uw gegevens in beginsel niet voor het trainen van hun modellen en OpenAI doet haar best om uw gegevens vertrouwelijk te houden.

Toestemming door u gegeven

Door met mij zaken te doen geeft u toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens zoals nodig voor de uitvoering van de opdracht.

Bewaartermijn persoonsgegevens

Uw gegevens bewaar ik niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zoals de wet voorschrijft.

Inzagerecht in uw persoonsgegevens

U kunt altijd inzage vragen in uw persoonsgegevens, deze laten corrigeren of verwijderen. Neem hiervoor contact met mij op.

GEBRUIK VAN KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE BIJ UITVOERING OPDRACHT

Inzet van kunstmatige intelligentie

Bij het uitvoeren van uw opdrachten maak ik gebruik van geavanceerde kunstmatige intelligentie (KI) technologieën zoals het ChatGPT-systeem van OpenAI. Deze technologieën helpen bij het genereren van kwalitatief hoogwaardige brieven die voldoen aan uw specifieke eisen en wensen.

Kwaliteit van brieven die door KI zijn gegenereerd

De brieven die door KI zijn gemaakt zijn over het algemeen van hoge kwaliteit. Maar omdat KI soms fouten kan maken ligt de eindverantwoordelijkheid voor de inhoud bij u. Soms kunnen er fouten insluipen zoals onjuistheden in de inhoud of misverstanden over de context waarvoor de brief wordt gebruikt. Dit komt omdat KI leert van grote hoeveelheden data en daarop gebaseerde patronen, maar het blijft een machine zonder menselijke intuïtie. Met andere woorden, de KI biedt u een krachtig hulpmiddel om kwalitatieve brieven te genereren, maar u blijft degene die ervoor zorgt dat de uiteindelijke inhoud klopt.

Behandeling van vertrouwelijke informatie

Bij opdrachten waarbij AI wordt ingezet, wordt vertrouwelijke informatie met uiterste zorg behandeld. Normaal gesproken wordt deze informatie niet gebruikt voor verdere training van de AI-modellen, maar we kunnen dit niet volledig garanderen. We doen ons best om uw gegevens te beschermen, maar er is geen volledige garantie. De gegevens die u verstrekt blijven vertrouwelijk en worden alleen gedeeld in de volgende situaties:

• U heeft hiervoor expliciet toestemming gegeven;
• Het is wettelijk verplicht om de informatie te delen;
• De informatie is reeds openbaar toegankelijk.

Omgang met fouten en onvolkomenheden in de brieven die door KI zijn gegenereerd

Ondanks de hoge kwaliteit van KI-gebaseerde brieven kunnen er fouten of onvolkomenheden voorkomen. Het is daarom belangrijk dat u de brieven zorgvuldig controleert. Bij twijfel of wanneer specialistische kennis vereist is, is het raadzaam om de brieven door een deskundige te laten beoordelen. Wij beschikken niet over die deskundigheid, aangezien we de input van de opdrachtgever gebruiken om een brief te laten schrijven door KI.

Mogelijkheden en beperkingen van KI

KI is in staat een breed scala aan tekstsoorten te genereren, variërend van zakelijke correspondentie tot creatieve inhoud. Toch kent KI ook beperkingen; zo kan het geen gedetailleerd juridisch advies geven of alle subtiele nuances volledig begrijpen zoals een mens dat zou doen. Het gebruik van KI moet daarom als aanvullend hulpmiddel worden beschouwd, niet als vervanging van menselijke expertise.

UITVOERING VAN DE OPDRACHT DOOR EEN MEESTER BRIEFSCHRIJVER

Wat mag u verwachten?

Ik streef ernaar om uw opdracht met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit te voeren. Mijn doel is om brieven te leveren die voldoen aan de eisen die u van een professionele briefschrijver mag verwachten. Let op, ik geef uitdrukkelijk geen juridisch advies en kan niet de juridische juistheid van de geschreven brief garanderen.

Omgang met vertrouwelijke informatie

Wanneer u tijdens de opdracht vertrouwelijke informatie met mij deelt zal ik deze informatie zo vertrouwelijk mogelijk behandelen. U stemt ermee in dat vertrouwelijke informatie kan worden verwerkt door kunstmatige intelligentie zoals ChatGPT van OpenAI. Hoewel de informatie normaal gesproken niet wordt gebruikt voor de training van KI-modellen, kan dit niet volledig worden gegarandeerd. Vertrouwelijke informatie wordt alleen gedeeld met derden als:

• U hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven;
• Wettelijke verplichtingen dit vereisen;
• De informatie al openbaar beschikbaar is.

Dit geldt ook voor (concept)brieven die vertrouwelijke informatie bevatten, zoals door u aangegeven. Deze brieven worden alleen gedeeld met medewerkers van mijn bedrijf of samenwerkingspartners indien noodzakelijk.

Samenwerking

Een goede samenwerking met u is voor mij essentieel. Als er iets misgaat of onduidelijk is, hoor ik dit graag zo snel mogelijk van u, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Wanneer ik u een conceptbrief voorleg, vraag ik om binnen 5 werkdagen feedback te geven. Als u later reageert, kan dit betekenen dat ik opnieuw in de materie moet duiken, wat extra werkuren kan opleveren. In dat geval zal ik hiervoor extra kosten in rekening brengen.

Indien u na 5 werkdagen geen feedback geeft en ik u hierover heb herinnerd, wordt de opdracht beschouwd als afgerond. In dit geval worden de tot dan toe gemaakte uren of de afgesproken vaste prijs in rekening gebracht.

TUSSENTIJDSE WIJZIGINGEN

Aanpassing van de opdracht

De prijs die ik hanteer is gebaseerd op de informatie die u bij het aangaan van de overeenkomst heeft verstrekt. Tussentijdse wijzigingen in de opdracht zijn alleen mogelijk bij brieven die door een meester briefschrijver zijn (her)schreven.

Tussentijdse beëindiging van de opdracht

Beëindiging van de opdracht is alleen mogelijk als de opdracht betreft het (her)schrijven van een brief door een meester briefschrijver. De volgende regels zijn van toepassing:

• Er geldt geen opzegtermijn voor de opdrachten.
• Als ik bij beëindiging al een deel van de brief heb geschreven of geredigeerd, maar dit werk nog niet is voltooid, ben ik niet verplicht om dit gedeeltelijke werk te leveren.
• U betaalt voor alle uren die ik tot het moment van beëindiging aan de opdracht heb besteed.
• Omdat ik tijd voor uw opdracht heb gereserveerd die nu niet meer benut kan worden, kan ik u een schadevergoeding vragen van 30% van het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht. Deze vergoeding bent u verplicht te betalen.

Intrekking of uitstel van de opdracht

Bij het aangaan van een overeenkomst reserveer ik tijd om de opdracht uit te voeren. Als u de opdracht intrekt of uitstelt binnen 5 werkdagen voordat de uitvoering zou beginnen, kan ik die tijd mogelijk niet snel met een andere opdracht invullen, wat voor mij financieel nadeel oplevert. Om dit nadeel te beperken mag u de opdracht intrekken of uitstellen, maar ik kan dan een schadevergoeding vragen van 30% van het geoffreerde bedrag. Als ik deze vergoeding vraag, bent u verplicht deze te betalen.

AFRONDING VAN DE OPDRACHT DOOR EEN MEESTERBRIEFSCHRIJVER

Verantwoordelijkheden van mij

Als briefschrijver ben ik verantwoordelijk voor de taalkundige kwaliteit van de brief. U als opdrachtgever bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de inhoud. Het is belangrijk dat u de inhoud controleert of deze door een deskundige laat nakijken. Als deze controle niet zorgvuldig wordt uitgevoerd en er daardoor inhoudelijke fouten in de brief blijven, kan ik daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Mocht u de brief willen laten opmaken, drukken of printen dan bent u verantwoordelijk voor de controle op eventuele fouten. U kunt bijvoorbeeld een drukproef laten maken door een externe partij. Indien deze controle niet wordt uitgevoerd of niet zorgvuldig wordt uitgevoerd en er ontstaan daardoor fouten die voorkomen hadden kunnen worden, dan ben ik niet aansprakelijk.

Leveringstermijnen en overmacht

In gevallen waar ik een brief niet op de afgesproken tijd kan leveren of mijn werkzaamheden niet kan uitvoeren door onvoorziene omstandigheden zoals ernstige ziekte, overlijden van een naaste, brand of natuurrampen, zal ik zo snel mogelijk contact met u opnemen. We zullen dan samen zoeken naar een oplossing zoals het inschakelen van een collega of het leveren van een gedeeltelijke brief.

Indien er geen bevredigende oplossing gevonden kan worden, worden de verplichtingen uit de overeenkomst opgeschort. Dit betekent dat de werkzaamheden worden uitgesteld, maar dat ik ze later alsnog zal uitvoeren. Als deze situatie langer dan twee maanden aanhoudt, hebben zowel u als ik het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen. In dat geval betaalt u voor de tot dan toe gemaakte uren, tenzij er nog niets is opgeleverd of de opgeleverde brief niet bruikbaar is.

Klachtenprocedure

Na de levering van de definitieve brief hoor ik graag uw feedback. Indien u niet tevreden bent, verzoek ik u binnen vijf werkdagen uw klachten te melden. We zullen dan samen naar een oplossing zoeken. Als ik binnen vijf werkdagen geen reactie van u ontvang, beschouw ik de brief als geaccepteerd en geleverd. U bent dan verplicht de factuur te betalen.

PRIJS EN BETALING

Prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Voorbehoud van druk- en zetfouten

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten ben ik niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Inbegrepen diensten en meerwerk

Op mijn website vindt u een beschrijving van de diensten die ik aanbied samen met de bijbehorende prijzen. Deze prijzen zijn vast. Als u vraagt om aanvullende werkzaamheden die niet onder de standaarddiensten vallen, zal ik u van tevoren informeren over de extra kosten die hiervoor in rekening worden gebracht. Indien gewenst kan ik hiervoor een aparte offerte opstellen.

Standaard is alleen de levering van een conceptbrief inbegrepen in de prijs. Als er meerdere herzieningsrondes nodig zijn, worden deze apart gefactureerd tegen een tarief van € 25 (vijfentwintig euro) per kwartier inclusief btw.

Betalingsvoorwaarden

Voor betalingen gelden de volgende voorwaarden:

• De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen.
• U bent verplicht de factuur te betalen, zelfs als u de geleverde brief uiteindelijk niet gebruikt.
• Voor grotere opdrachten kan er een voorschotfactuur worden verstuurd. Ik heb het recht om met de uitvoering van de opdracht te wachten tot het voorschot is betaald. Eventuele vertragingen in de planning door late betaling zijn niet mijn verantwoordelijkheid.
• Bij niet-tijdige betaling heb ik het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. De incassokosten worden als volgt berekend:
  • Over de eerste € 2.500: 15% van het factuurbedrag (met een minimum van € 50);
  • Over de volgende € 2.500: 10% van het factuurbedrag;
  • Over de volgende € 5.000: 5% van het factuurbedrag;
  • Over bedragen daarboven: 1% van het factuurbedrag.
• De maximale incassokosten bedragen € 6.775.

Meldingsplicht van onjuistheden

Als u merkt dat er onjuistheden zijn in de betaalgegevens die u heeft verstrekt of vermeld, bent u verplicht om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. Dit betekent dat zodra u een fout opmerkt, u deze direct aan ons moet melden zodat we samen eventuele problemen kunnen voorkomen of snel kunnen oplossen.

MOGELIJKE CONFLICTEN EN AANSPRAKELIJKHEID

Conflictbehandeling

Bij een conflict probeer ik dit samen met u op te lossen. Als dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Aansprakelijkstelling voor schade

Indien u mij aansprakelijk wilt stellen voor schade, bijvoorbeeld omdat ik mijn verplichtingen uit de overeenkomst niet ben nagekomen of door een andere oorzaak, gelden de volgende regels:

• Ingebrekestelling: U dient mij schriftelijk op de hoogte te stellen met een ingebrekestelling. Hierin moet u duidelijk aangeven waarom u mij aansprakelijk acht en voldoende argumenten geven. U dient mij ook een redelijke termijn te geven om te reageren of de schade te herstellen. Wat een redelijke termijn is hangt af van de omstandigheden.
• Beperking van aansprakelijkheid: Indien ik aansprakelijk word gesteld, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade tot een maximaal bedrag. Dit bedrag is gelijk aan het bedrag dat voor de opdracht is geoffreerd exclusief btw. Als er geen vaste prijs is afgesproken, geldt het indicatieve bedrag op basis van geschatte uren als maximum.
• Verzekering: Als ik voor aansprakelijkheid verzekerd ben, is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
• Uitsluiting van indirecte schade: Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of bedrijfsstagnatie. Deze vormen van schade zijn expliciet uitgesloten.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade het gevolg is van opzettelijk of bewust roekeloos handelen van mijn kant.

INTELLECTUEEL EIGENDOM BRIEVEN VAN MEESTERBRIEFSCHRIJVER

Gebruik van de brieven

Wanneer ik een brief schrijf, blijven de intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten bij mij. Dit geldt ook voor brieven die door kunstmatige intelligentie zoals ChatGPT van OpenAI zijn gegenereerd. Als ik een brief op uw verzoek redigeer of herschrijf, behoudt u deze rechten niet tenzij we dit expliciet hebben afgesproken.

De intellectuele eigendomsrechten op brieven die met behulp van KI zijn gemaakt blijven bij mij. Dit betekent dat ik de auteursrechten heb op alle brieven die door KI zijn vervaardigd.

Tenzij we schriftelijk anders overeenkomen, draag ik de intellectuele eigendomsrechten niet aan u over. Wel krijgt u een licentie om de brief te gebruiken voor het versturen van een brief of mail. Deze licentie gaat in na volledige betaling van de factuur en is exclusief; alleen u mag de brief gebruiken voor het afgesproken doel en medium.

Afwijkende afspraken

Indien u de brief voor andere doeleinden of media wilt gebruiken dan oorspronkelijk afgesproken, neem dan contact met mij op. We kunnen dan nieuwe afspraken maken over de voorwaarden en eventuele extra vergoeding.

Gebruik van de brief zonder mijn toestemming voor andere doeleinden of media kan leiden tot een schadevergoeding maximaal ter hoogte van het bedrag dat voor de opdracht is betaald. Deze vergoeding is direct opeisbaar zonder tussenkomst van de rechter.

Vermelding van mijn naam

U bent niet verplicht mijn naam bij de brief te vermelden, tenzij dit expliciet in de offerte is vermeld. Indien dit wel is afgesproken, dient u mijn naam of een afgesproken pseudoniem te vermelden.

Overdracht van auteursrechten

In sommige gevallen kan ik besluiten de auteursrechten aan u over te dragen. Dit wordt geregeld via een schriftelijke overeenkomst (akte van overdracht). Voor deze overdracht kan een vergoeding worden gevraagd die u verplicht bent te betalen binnen de betaaltermijn van 14 dagen.

Brief wijzigen

Als u de brief ingrijpend wijzigt waardoor ik niet meer achter de inhoud kan staan, kan ik eisen dat mijn naam niet meer aan de brief wordt verbonden. Daarnaast kan ik op grond van mijn auteursrecht het gebruik van de gewijzigde brief verbieden. U blijft in dit geval wel verplicht om de factuur te betalen.

Mocht ik pas na publicatie ontdekken dat de brief zo is gewijzigd dat ik er niet meer achter kan staan, kan ik u verzoeken om de publicatie te verwijderen, bijvoorbeeld van online platforms. Indien verwijdering niet mogelijk is, kan ik een schadevergoeding eisen tot maximaal het bedrag dat voor de opdracht is betaald. Deze vergoeding is direct opeisbaar.

Slotopmerking

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met mij op. Ik ben bereikbaar op telefoonnummer: 06-82201002 en via e-mail: info@meesterbriefschrijver.nl.

Ik kijk uit naar een prettige samenwerking!